繁體中文版

金项链半年断两次 潮宏基珠宝被指“霸王条款”

时间:2012-09-05 12:07  来源:新华网

市民宋先生在省城一家潮宏基珠宝专柜给妻子购买了一条金项链,没想到买了才半年左右,这条项链已经先后两次发生断裂。

本报记者 王宝静

  市民宋先生在省城一家潮宏基珠宝专柜给妻子购买了一条金项链,没想到买了才半年左右,这条项链已经先后两次发生断裂。宋先生找到潮宏基珠宝专柜想更换一条项链,却得知还要另付各种费用共计千元以上,宋先生认为遭遇了“霸王条款”。对此,潮宏基珠宝专柜仅解释,收取的几项费用皆是根据有关规定,却无法说清具体为何规定。
  事件起因 金项链半年断两次
  据宋先生介绍,2012年3月,自己在省城一家大型卖场的潮宏基珠宝专柜看中一条金项链,这条项链重8.44克,随后,宋先生花3400元买下了这条项链。没想到,5月,妻子在擦汗时,手指划到了项链上项链突然断了。由于自己的住所距离购买项链的卖场比较远,因此宋先生及妻子将项链拿到另外一家饰品店进行了维修。
  8月下旬的一天,宋先生的妻子在洗脸时“用毛巾擦的时候扯到了项链上,没想到项链接着就掉到地上了”,捡起来之后,宋先生发现修好的项链又断了。
  市民质疑 更换为何高收费
  之后,宋先生找到了潮宏基珠宝专柜,专柜人员一开始承诺可以免费维修,但由于先后两次发生断裂,这条项链的重量已由当初购买时的8.44克下降到现在的8.4克,专柜工作人员又表示宋先生可以另换一条项链,但只能换一条重量至少在10克以上的新项链,并且重量超出部分需要额外付费。此外,宋先生还需支付160元左右的旧项链折旧费及150元左右的新项链工费。
  9月2日下午宋先生再次与其进行了协商,协商结果是潮宏基专柜同意将新项链工费打八折——— 即工费按照120元收取,除此之外其他费用都没有变化。宋先生粗略计算了一下,对方同意让其换的新项链大概比原项链重了1.74克,但却要再为之多支付共计1100元左右。宋先生认为,这些费用根本不应当收,“潮宏基拿不出经物价部门批准的收费依据,所有规定都是自己单方面说了算,感觉像遭遇了霸王条款!”
  潮宏基 说不清收费依据
  对于宋先生反映的问题,4日下午,有关卖场潮宏基珠宝专柜负责人表示,9月2日,其为宋先生申请的是更换比他原项链重20%以上的新项链,并称当时宋先生主要是对新项链的工费不满,希望能扣除之前买项链时曾经交纳过的部分。
  她进一步解释,黄金质地比较软,无法保证项链一直不发生断裂,断裂的时间与个人佩戴情况有关。
  据其介绍,按照相关规定,项链以旧换新时必须更换比之前更重的,具体重量比例在不同珠宝品牌间有所差异。对于旧项链折旧费的情况,该负责人同样强调是根据国家相关规定,然而对于以上两者究竟是根据什么具体规定却都无法说清。至于工费,该负责人直接表示“我完全可以不回答这个问题”。随后,其以繁忙为由主动中断了与记者的通话。

珠宝影像倾情演绎时尚大片